Інфоцентр: якщо ви знаєте як рахувати

П'ять років тому поняття “служба за контрактом” в автомобільній промисловості було нововведенням, а зараз цей продукт стає все більш ефективним бізнес-інструментом. Принаймні про це свідчить досвід експлуатації Мерседес-Бенц Тракс останнім часом

Час, як відомо, — це гроші. Особливо коли справа доходить до логістики, чи то доставка вантажів з країни в країну, міжміські перевезення, чи постачання будівельних матеріалів. Але більш інтенсивно експлуатований транспорт, тим швидше настане день, коли у автомобіля закінчується гарантія, тим вища ймовірність деяких ремонтів та простоїв. І тут іноді трапляються «сюрпризи»: у сервісному центрі черги або раптом підвищили тарифи, дилер не береться за ремонт, а клієнт не отримає гроші вимагає багато часу на пошук відповідних деталей, який згодом виявляється несправним. Як уникнути нових проблем?

У пошуках вигоди

Найкраще для цього підходить договір на обслуговування. Власник автопарку (не важливо великих чи дуже маленьких), це дозволяє заощадити гроші, планувати та оптимізувати витрати та знизити пов'язані з цим витрати (зокрема, документообігу, платежів, врегулювання спірних ситуацій).

Що цей продукт є дуже корисним, легким для того, щоб приклад тих компаній, які використовують вантажні автомобілі Мерседес-Бенц чином, Actros, Axor та Atego. Якщо в 2016 році, власники таких машин придбали загалом близько 500 договорів на обслуговування бренду, то через рік їх було вже 1300, а в 2018-му цифра м збільшилася до 1560. Ще динамічніший попит, автовиробник зобов'язується в поточному році – тільки за перший квартал клієнтам компанії “Даймлер КамАЗ Тракс Рус” купив 502 такого продукту. Мабуть, розкуштувавши і оцінили інновації, оператори обладнання починають розуміти, наскільки це вигідно.

Дійсно, при покупці разом із контрактом обслуговування автомобілів «Мерседес-Бенц», клієнт отримує не просто вантажівку, а комплексне транспортне рішення, яке дає змогу зосередитись на своєму основному бізнесі, не витрачаючи часу та коштів на підтримку свого флоту. Насамперед у договорі на весь термін його експлуатації гарантує фіксовану суму оплати за послугу. Це означає, що, принаймні, від двох до п'яти років (залежно від типу контракту) не можу думати про інфляцію – вартість нормо-години дилера запчастин «витратники» не змінювалися! Все обслуговування та ремонт здійснюється тільки в авторизованих сервісних центрах «Мерседес-Бенц», які використовують виключно оригінальні запчастини та спеціалізоване обладнання. Супроводжуючи бонуси можна віднести той факт,

Як це працює?

Служба контракту для вантажного автомобіля Mercedes-Benz є договір на обслуговування машин у дилерських сервісних центрах бренду. Власник автомобіля заходить до нього з дистриб'ютором – компанією «Даймлер КамАЗ Тракс Рус» та отримати контракт через дилера. Це має бути зроблено до першого (хоча є варіант, коли контракт можна протягом терміну дії заводської гарантії на лінію електропередач). Головне – вирішити, який продукт вам більше підходить, адже німецький бренд сьогодні пропонує лінійку із шести пакетів сервісних контрактів із основними «компактними» до вершини «виключних». Кожен із них передбачає різні умови – термін, максимально можливий пробіг, перелік робіт і запчастин, що надаються… і, звичайно, ціна.

Остання варіюється від менш ніж 9,7 тис. умовних одиниць на місяць у Великобританії «компакт» 29,3 тис. на «виключні» (річний пробіг 180 тис. км). Палива за тих самих умов, знадобиться щонайменше 120 тисяч умовних одиниць на місяць. Але дистриб'ютора “Мерседес-Бенц” є такий товар як договір про надання послуг понад 96,5 тис. умовних одиниць за продовження гарантії на всю вантажівку на другий рік. Або спеціальна пропозиція – продовження заводської гарантії на лінію електропередач на четвертий рік роботи лише 170 тисяч умовних одиниць, схожого на поточний ринок, поки що ні в кого немає.

Переваги? Звісно! Комфортно? Без сумніву. Чи дає можливість підвищити ефективність бізнесу? Напевно. Залишається тільки додати, що всі машини з сервісним контрактом теж дуже рідкий, досвід показує, що вони дорожчі на вторинному ринку.